1.1 Aceptación

El acceso y uso de www.mitraclick.com, así como la realización de cualquier

pedido a través del sitio, implica la aceptación plena y sin reservas de los

presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá

abstenerse de utilizar el sitio.

1.2 Capacidad legal

Los servicios de este sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de

18 años con plena capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, usted

declara contar con dicha capacidad. MitraClick se reserva el derecho de cancelar

pedidos realizados por menores de edad sin la autorización de sus padres o

tutores.

1.3 Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todos los materiales que aparecen en este sitio

—incluyendo diseño, textos, logotipos, gráficos, iconos e imágenes, así como su

selección, montaje y disposición— son propiedad exclusiva de ZIMBRA

SOLUCIONES S.A. de C.V. bajo la marca www.mitraclick.com. Copyright © 2026

Todos los derechos reservados.

Usted puede utilizar el contenido de este sitio únicamente con el propósito de

realizar compras o pedidos en el mismo. Ningún material podrá ser copiado,

reproducido, modificado, publicado, distribuido o utilizado con fines comerciales

distintos, sin autorización previa y por escrito de MitraClick. El uso no autorizado

podrá dar lugar a las sanciones civiles y penales aplicables conforme a la

legislación mexicana en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

1.4 Precios, disponibilidad y errores

Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos

mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario. Los precios y la

disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

En caso de que, por un error tipográfico, de sistema o de captura, un producto se

publique con un precio manifiestamente incorrecto, MitraClick se reserva el

derecho de cancelar el pedido correspondiente, notificando al cliente y la empresa.

1.5 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, Mercado Pago, Aplazo,

Kueskipay y Openpay. El pedido se considera confirmado únicamente hasta que

el pago haya sido validado por el medio correspondiente.

1.6 Envíos

Los costos de envío se calculan y comunican al cliente antes de confirmar el

pedido, y deberán cubrirse en su totalidad antes del despacho de la mercancía.

Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente; por ningún motivo se

aceptan envíos con "flete por cobrar". Consulte la sección 4 (Política de Envíos)

para más detalle.

1.7 Limitación de responsabilidad

MitraClick actúa como vendedor de los productos ofrecidos en el sitio y, salvo

negligencia grave o dolo comprobado, no será responsable por:

• Retrasos ocasionados por la paquetería, autoridades aduaneras o causas de

fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, contingencias sanitarias,

disturbios, fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones).

• Daños derivados del uso inadecuado, instalación incorrecta o manipulación

indebida de los productos por parte del cliente o de terceros.

• Variaciones menores entre la imagen publicada del producto y el producto

físico entregado.

• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas

técnicas ajenas a nuestro control.

En ningún caso la responsabilidad total de MitraClick frente al cliente, por

cualquier reclamación relacionada con un pedido, excederá el monto

efectivamente pagado por dicho pedido.

1.8 Cancelación de pedidos

MitraClick se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido, en

cualquier momento, cuando exista sospecha razonable de fraude, error en la

información proporcionada, falta de stock, o incumplimiento de estos Términos

y Condiciones, notificando al cliente y reembolsando, en su caso, las cantidades

pagadas.

MitraClick podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página con su fecha de

actualización y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su

publicación.

1.10 Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos

Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para la

interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la

jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando

a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio

presente o futuro. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir en todo

momento ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la

resolución de controversias.

MitraClick es una marca comercial operada por Zimbra Soluciones S.A. de C.V., con domicilio en

General Mariano Escobedo #710, Piso 8, Anzures, Miguel Hidalgo, CP 11590, CDMX, México, y su

RFC: ZSO1706279P5 .

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