Política de privacidad
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su
Reglamento.
1.1 Responsable del tratamiento de datos personales
Sus datos personales son tratados por ZIMBRA SOLUCIONES S.A. de C.V.
("MitraClick"), con domicilio en General Mariano Escobedo #710, Piso 8, Anzures,
Miguel Hidalgo, C.P. 11590, CDMX, México, quien es responsable de su recepción,
uso, resguardo y protección conforme a este Aviso de Privacidad.
1.2 Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar los siguientes
datos personales:
• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico,
teléfono, domicilio de envío y facturación.
• Datos de facturación fiscal: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y
domicilio fiscal.
• Datos de la transacción: historial de compras, montos y método de pago
utilizado (MitraClick no almacena datos completos de tarjetas; estos son
procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente).
Usted no está obligado a proporcionarnos estos datos; sin embargo, la negativa
a hacerlo o su inexactitud podrá impedir que le brindemos los productos o
servicios solicitados, y la falsedad de la información proporcionada podrá derivar
en la cancelación del pedido sin responsabilidad para MitraClick.
1.3 Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias
para la relación jurídica con usted:
• Procesar, facturar y dar seguimiento a sus compras y pedidos.
• Coordinar el envío y entrega de productos con la paquetería
correspondiente.
• Atender consultas, aclaraciones, garantías y solicitudes de devolución o
cambio.
De forma adicional, y siempre que usted no manifieste su negativa, sus datos
podrán usarse para finalidades secundarias como el envío de publicidad, ofertas
y promociones. Usted puede oponerse a estas finalidades secundarias en
cualquier momento, sin que ello afecte las finalidades primarias, enviando su
solicitud a contacto@mitraclick.com.
1.4 Transferencia de datos personales
MitraClick no vende ni renta sus datos personales. Sus datos podrán ser
compartidos únicamente con:
• Empresas de paquetería y logística, para efectos de entrega de su pedido.
• Procesadores y pasarelas de pago (PayPal, Mercado Pago, Aplazo,
Kueskipay, Openpay), para procesar transacciones.
• Proveedores de tecnología que operan la infraestructura de nuestro sitio
web, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y
motivado.
Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados
contractualmente a utilizarla únicamente para los fines pactados y a no
divulgarla a terceros no autorizados.
1.5 Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse ("derechos
ARCO") al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el
consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos,
envíe su solicitud a contacto@mitraclick.com indicando: nombre completo,
documento con el que acredita su identidad, descripción clara del dato personal
respecto del cual desea ejercer el derecho, y cualquier documento que facilite la
localización de su información. Responderemos a su solicitud dentro de los
plazos que marca la LFPDPPP.
MitraClick podrá conservar cierta información aun después de una solicitud de
cancelación, cuando exista una obligación legal, fiscal o contractual de
conservarla (por ejemplo, comprobantes fiscales), y únicamente durante el
tiempo que dicha obligación lo requiera.
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años
con capacidad legal para contratar. MitraClick no recaba de manera
intencional datos personales de menores de edad. Si usted es menor de edad,
deberá realizar sus compras a través de sus padres o tutores legales.
1.7 Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para
reconocer al usuario, mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del
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deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin
embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio. A continuación,
algunos enlaces de ayuda de los navegadores más utilizados:
Microsoft Edge
Firefox
Chrome Safari
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1.8 Medidas de seguridad
MitraClick implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, alteración,
destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún
sistema es infalible; en caso de que ocurra una vulneración de seguridad que
afecte de forma significativa sus derechos, MitraClick lo notificará de manera
oportuna a través del correo electrónico registrado.
1.9 Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier
momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o
requerimientos operativos. Cualquier cambio será publicado en esta misma
página, indicando la fecha de última actualización, y en caso de cambios
sustanciales se lo notificaremos por correo electrónico.
MitraClick es una marca comercial o perada p or Zimbra Soluciones S.A. de C.V., con domicilio en
General Mariano Escobedo #710, Piso 8, Anzures, Miguel Hidalgo, CP 11590, CDMX, México , y su RFC: ZSO1706279P5